Các Điều khoản và Điều kiện về Dịch vụ (sau đây gọi tắt là“Điều Khoản Chung”) quy định các điều khoản, điều kiện, quyền và nghĩa vụ của Người Dùng (sau đây được gọi chung là “Người Dùng” hoặc “Quý khách”) và Công Ty TNHH Manulife (Việt Nam) và các đơn vị liên kết (sau đây gọi chung là “Manulife” hoặc “chúng tôi”) khi Người Dùng sử dụng các Sản Phẩm/Dịch vụ trên Trang Hợp đồng của tôi và/hoặc ứng dụng Manulife Vietnam.
Chính Sách Bảo Mật Dữ Liệu Cá Nhân là một phần không thể tách rời của bản Điều Khoản Chung này.
Quý Khách cần đọc kỹ và đồng ý với Điều Khoản Chung này trước khi sử dụng Sản Phẩm/Dịch Vụ trên Trang Hợp đồng của tôi và/hoặc ứng dụng Manulife Vietnam. Nếu Quý khách không đồng ý với Điều Khoản Chung này của chúng tôi, xin vui lòng không truy cập vào Trang Hợp đồng của tôi và/hoặc ứng dụng Manulife Vietnam.
Bằng việc sử dụng hoặc, thu thập hoặc tiếp cận bất kỳ thông tin nào trên Trang Hợp đồng của tôi và/hoặc ứng dụng Manulife Vietnam này, Quý Khách xác nhận việc đồng ý với các điều khoản và điều kiện về dịch vụ, và các sửa đổi hoặc bổ sung trong tương lai mà không có bất kỳ hạn chế nào như sau:
Vì vậy, để đảm bảo quyền lợi và nghĩa vụ của mình, Quý Khách được khuyến nghị truy cập vào trang này thường xuyên để cập nhật các điều khoản sử dụng hiện hành mà Quý Khách có trách nhiệm tuân thủ.
Một số thông tin được cung cấp trên trang web này có thể sẽ được thay đổi, cập nhật thường xuyên mà không cần thông báo trước. Để tránh hiểu nhầm, đối với những thông tin có thể được thay đổi, cập nhật so với nội dung đã được thỏa thuận với Quý Khách thông qua Trang Hợp đồng của tôi và/hoặc ứng dụng Manulife Vietnam, nếu những thay đổi đó có thể ảnh hưởng đến quyền lợi của Quý Khách, Manulife sẽ thông báo trước cho Quý Khách theo quy định đã nêu tại phần mở đầu.
Một số nội dung trên trang web này có thể bao gồm các liên kết đến những trang web bên ngoài, vốn hoàn toàn độc lập và được quản lý bởi các cá nhân hoặc tổ chức không thuộc Tập đoàn Manulife Financial. Việc truy cập vào các trang web đó từ trang web này không đồng nghĩa với việc Manulife xác nhận, công nhận hay bảo trợ cho các trang web, cá nhân, tổ chức đó, cũng như bất kỳ sản phẩm, dịch vụ hoặc nội dung nào mà họ cung cấp. Tập đoàn Manulife Financial không đảm bảo hoặc cam kết về tính chính xác, đầy đủ hay độ tin cậy của bất kỳ nội dung, chức năng nào trên các trang web khác, cũng như việc truyền tải thông tin từ các trang web đó đến Quý Khách. Việc truy cập và sử dụng thông tin, sản phẩm hoặc dịch vụ từ các trang web của bên thứ ba là do Quý Khách tự quyết định và hoàn toàn chịu trách nhiệm.
Manulife luôn nỗ lực đảm bảo tính chính xác và cập nhật kịp thời đối với các thông tin do chính chúng tôi cung cấp trên trang web này. Trong trường hợp có sự khác biệt, các thông tin, điều khoản và điều kiện được quy định trong Hợp đồng bảo hiểm đã ký kết sẽ là căn cứ pháp lý cuối cùng. Manulife chịu trách nhiệm đối với mọi thiệt hại phát sinh cho Quý Khách do lỗi của chúng tôi trong việc cung cấp thông tin, trừ khi pháp luật có quy định khác.
Nếu quý Quý Khách muốn có thêm thông tin liên quan tới nội dung của trang web, hoặc muốn xin phép sử dụng, sao chép hay tái bản nội dung trang web, xin vui lòng nhấp vào đây để liên hệ với chúng tôi.
Tất cả nhãn hiệu, nhãn dịch vụ, tên thương mại, logo, biểu tượng và logo hiển thị trên trang web đều là tài sản thuộc sở hữu của Manulife. Việc sử dụng bất kỳ những hạng mục này mà không có sự cho phép bằng văn bản của Manulife là không được phép.
Tất cả nội dung/tư liệu trên trang web này bao gồm nhưng không giới hạn tới bất kỳ hình ảnh hay các tư liệu nghe nhìn đều được sở hữu, giám sát, điều hành và/hoặc cấp phép bởi tập đoànTập đoàn Manulife Financial và được bảo hộ.
Tất cả nội dung trên trang web chỉ mang tính chất thông báo và không cấu thành một lời chào mua hoặc bán bất kỳ sản phẩm hay dịch vụ nào của Tập đoàn Manulife Financial cũng như của các công ty con.
Thông tin trên trang web không được dùng hoặc coi như nguồn tư liệu thay thế cho các nghiên cứu độc lập hoặc tư vấn chuyên môn mà Quý Khách có thể nhận được khi tham vấn trực tiếp với đại diện của Tập đoàn Manulife Financial.
Trang web không và không có dự định cung cấp các tư vấn về tài chính, bảo hiểm, luật pháp, kế toán hay thuế, và sẽ không phản hồi các yêu cầu của Quý Khách liên quan đến những lĩnh vực này.
Ngoài ra, không phải tất cả các sản phẩm và dịch vụ của Tập đoàn Manulife Financial đều được cung cấp ở mọi khu vực địa lý.
Các sản phẩm và dịch vụ của Tập đoàn Manulife Financial chỉ được cung cấp tại những vùng lãnh thổ được cấp phép kinh doanh. Tất cả sản phẩm và dịch vụ của Manulife Financial phải tuân theo điều kiện và điều khoản của hợp đồng đang có hiệu lực.
Quý Khách hiểu và đồng ý rằng việc truy cập và sử dụng trang web này là hoàn toàn tự nguyện và có thể tiềm ẩn rủi ro mà không có bất kỳ sự bảo đảm tuyệt đối nào từ phía Manulife. Tập đoàn Manulife Financial, các công ty con, cũng như các thành viên ban quản trị, giám đốc, nhân viên hoặc bất kỳ cá nhân nào tham gia tạo lập và vận hành trang web này sẽ không phải chịu trách nhiệm pháp lý đối với bất kỳ ai về những tác hại, mất mát hay hư hỏng có thể gây ra do việc sử dụng trang web, bao gồm nhưng không giới hạn những tổn hại trực tiếp, gián tiếp, đặc thù, từ bên thứ ba, nghiêm trọng hoặc liên tiếp, trừ khi các thiệt hại đó phát sinh từ hành vi cố ý hoặc lỗi nghiêm trọng của Manulife.
Manulife cam kết áp dụng các biện pháp bảo mật cần thiết và hợp lý về mặt kỹ thuật và tổ chức theo quy định của pháp luật Việt Nam để bảo vệ thông tin và dữ liệu cá nhân của Quý Khách. Tuy nhiên, Quý Khách cũng hiểu rằng không có hệ thống nào là an toàn tuyệt đối.
Manulife sẽ không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh từ các vi phạm an toàn, bảo mật xảy ra do các nguyên nhân nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của chúng tôi, bao gồm nhưng không giới hạn ở:
Trong trường hợp xảy ra sự cố vi phạm bảo mật dữ liệu, chúng tôi sẽ thực hiện các hành động cần thiết theo quy định của pháp luật để giảm thiểu thiệt hại và thông báo cho Quý Khách cũng như các cơ quan có thẩm quyền.
4.1. Trang Hợp đồng của tôi: là cổng thông tin quản lý Hợp đồng bảo hiểm trên nền tảng trang web dành riêng cho Khách hàng Manulife Việt Nam do Manulife phát triển và vận hành.
4.2. Ứng dụng Manulife Vietnam: là cổng thông tin quản lý Hợp đồng bảo hiểm trên nền tảng ứng dụng di động dành riêng cho Khách hàng của Manulife Việt Nam do Manulife phát triển và vận hành.
4.3. Manulife ID: là tên đăng nhập duy nhất được cung cấp cho mỗi Khách hàng đang sở hữu ít nhất 01 Hợp đồng bảo hiểm còn hiệu lực tại Manulife và đã kích hoạt thành công tài khoản Manulife ID bằng số Căn cước/CCCD/Hộ chiếu/Số điện thoại và Ngày sinh đã cung cấp cho Manulife khi tham gia bảo hiểm, để truy cập vào các nền tảng phục vụ và tương tác với Khách hàng của Manulife như Trang Hợp đồng của tôi và/hoặc ứng dụng Manulife Vietnam. Manulife ID có hai (2) dạng định dạng là: Số điện thoại hoặc Địa chỉ email đã kích hoạt trước đó.
4.4. Trợ lý Sức khỏe MOVE: là hệ sinh thái sức khỏe trên nền tảng ứng dụng di động Manulife Vietnam, bao gồm các tính năng và tiện ích về sức khỏe như theo dõi chỉ số khỏe; thẻ và dịch vụ bảo lãnh viện phí điện tử; kiến thức sức khỏe với các chủ đề về thể dục thể thao, thực phẩm và dinh dưỡng, v.v.
4.5. Chương trình tặng thưởng và Tham gia Nhiệm vụ MOVE: là chương trình khuyến khích vận động, nâng cao sức khỏe trên nền tảng ứng dụng di động Manulife Vietnam thông qua các nhiệm vụ, phần thưởng dành cho Khách hàng có tài khoản Manulife ID và đã tải ứng dụng Manulife Vietnam.
4.6. Chính sách Bảo Mật Dữ Liệu Cá Nhân: là chính sách mô tả cách thức Manulife xử lý dữ liệu cá nhân của Quý Khách, bao gồm việc thu thập, ghi nhận, sử dụng, điều chỉnh, lưu trữ, chuyển giao, chia sẻ và các hành vi liên quan khác. Việc xử lý này được thực hiện thông qua các nền tảng như Trang Hợp đồng của tôi, ứng dụng Manulife Vietnam, và các trang thông tin điện tử chính thức của Manulife.
4.7. Người Dùng/Quý Khách: là các cá nhân hoặc tổ chức là Khách hàng đang sở hữu Hợp đồng bảo hiểm do Manulife phát hành và có nhu cầu quản lý Hợp đồng bảo hiểm thông qua Trang Hợp đồng của tôi và/hoặc ứng dụng Manulife Vietnam.
4.8. Sản phẩm/Dịch vụ: bao gồm dịch vụ truy vấn, tra cứu, và cập nhật thông tin cá nhân và thông tin, tình trạng Hợp đồng bảo hiểm; thanh toán phí bảo hiểm và theo dõi dịch sử ghi nhận đóng phí; thay đổi định kỳ đóng phí; yêu cầu giải quyết quyền lợi bảo hiểm và theo dõi tình trạng xử lý hồ sơ yêu cầu giải quyết bảo hiểm; yêu cầu rút bảo tức, phiếu tiền mặt; yêu cầu về khoản vay và tạm ứng; khôi phục hiệu lực hợp đồng bảo hiểm; và các các sản phẩm/dịch vụ khác do Manulife và/hoặc Đối Tác Cung Ứng cung cấp thông qua Trang Hợp đồng của tôi và/hoặc ứng dụng Manulife Vietnam.
4.9. Giao Dịch: là bất kỳ giao dịch nào của Người Dùng liên quan đến việc sử dụng dịch vụ trực tuyến được thực hiện thông qua Trang Hợp đồng của tôi và/hoặc ứng dụng Manulife Vietnam.
4.10. Trung Tâm Dịch Vụ Khách Hàng: là dịch vụ chăm sóc khách hàng của Manulife, được cung cấp theo số Hotline 1900 1776, Email khachhang@manulife.com hoặc theo các cách thức khác của Manulife được quy định tùy từng thời điểm.
5.1. Manulife sẽ cung cấp cho Người Dùng một số công cụ và dịch vụ trực tuyến để giúp Người Dùng có thể:
5.2. Người Dùng hiểu và đồng ý rằng công cụ và dịch vụ được đề cập tại Điều 5.1 là những tiện ích được cung cấp thêm ngoài các dịch vụ thông thường của Manulife và sẽ không được xem là phương tiện thay thế cho các hình thức yêu cầu dịch vụ khác. Trong trường hợp các dịch vụ này không sử dụng được vì các gián đoạn hoặc chậm trễ gây ra bởi các sự kiện bất khả kháng hoặc các nguyên nhân nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của chúng tôi, Người Dùng sẽ không yêu cầu Manulife phải bồi thường dưới bất kỳ hình thức nào và sẽ sử dụng các phương thức khác để yêu cầu dịch vụ với Manulife.
5.3. Thông tin về tỷ giá, lãi suất, giá, thông tin liên quan đến hợp đồng bảo hiểm và thông tin được hiển thị thông qua các dịch vụ chỉ mang tính chất tham khảo và không có giá trị ràng buộc, trừ khi có quy định khác từ phía Manulife. Tuy nhiên, các thông tin liên quan đến hợp đồng bảo hiểm và giao dịch của Người Dùng được hiển thị trên hệ thống sẽ được Manulife nỗ lực đảm bảo tính chính xác tại thời điểm truy vấn. Tất cả các dịch vụ và thông tin được cung cấp trên cơ sở “nguyên trạng” (as-is) và không kèm theo bất kỳ cam kết hay đảm bảo nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở các bảo đảm ngụ ý về tính phù hợp cho một mục đích cụ thể hoặc việc sử dụng mà không vi phạm quyền lợi của bên thứ ba.
5.4. Bất kể các quy định khác tại bản Điều Khoản Chung này, Manulife có quyền chấm dứt việc cung cấp các dịch vụ trong các trường hợp sau:
5.5. Việc cung cấp các dịch vụ thuộc thẩm quyền duy nhất của Manulife, và Manulife có thể hủy/chấm dứt hoặc tạm dừng các dịch vụ tại Điều 5.1, hoặc từng phần của các dịch vụ này, theo quyết định của Manulife. Trừ các trường hợp khẩn cấp liên quan đến an ninh, gian lận hoặc theo yêu cầu của cơ quan nhà nước, Manulife sẽ thông báo trước cho Người Dùng trong một khoảng thời gian hợp lý thông qua các kênh liên lạc đã đăng ký hoặc thông tin về việc huỷ/chấm dứt/tạm dừng dịch vụ sẽ được hiển thị trên trang web khi được truy cập trong một thời gian hợp lý.
5.6. Mọi yêu cầu được thực hiện thông qua việc sử dụng các dịch vụ chỉ được xem là đã được Manulife tiếp nhận hợp lệ khi các yêu cầu này được thực hiện theo đúng phương thức do Manulife quy định và trên cơ sở Manulife đã thực sự nhận được yêu cầu. Sau khi tiếp nhận yêu cầu từ Người Dùng, Manulife sẽ nỗ lực xử lý trong thời gian sớm nhất có thể. Tuy nhiên, Manulife không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại, tổn thất hoặc thua lỗ nào, dù trực tiếp hay gián tiếp, phát sinh từ việc các yêu cầu của Người Dùng bị trì hoãn hoặc chậm thực hiện vì bất kỳ lý do gì.
5.7. Tất cả các yêu cầu của Người Dùng thông qua hoặc liên quan đến các dịch vụ sau khi đã được nhận bởi Manulife sẽ không thể được điều chỉnh, hủy bỏ hoặc rút lại. Tất cả các yêu cầu mà Manulife nhận được sẽ được thực hiện và sẽ không thể bị hủy bỏ, việc thực hiện này sẽ có hiệu lực ràng buộc đối với Người Dùng, bất kể là các yêu cầu này được thực hiện bởi chính Người Dùng hoặc bất cứ ai nhân danh Người Dùng.
5.8. Manulife sẽ chỉ thực hiện các yêu cầu của Người Dùng khi khả thi và phù hợp theo quy định và quy trình của Manulife đã thoả thuận.
5.9. Bất kể đã có các quy định khác, tất cả các yêu cầu của Người Dùng thông qua việc sử dụng các dịch vụ sẽ được xem là các yêu cầu thực hiện đối với Manulife. Tuy nhiên, Manulife sẽ không có nghĩa vụ thực thi các yêu cầu của Người Dùng nếu tài khoản/hợp đồng bảo hiểm của Người Dùng đang nằm trong tình trạng tạm ngưng hoạt động, đóng tài khoản hoặc vì bất kỳ lý do nào khác mà việc không thực hiện là phù hợp theo quy định và quy trình của Manulife.
5.10. Manulife có quyền từ chối thực hiện một yêu cầu nếu yêu cầu đó không đầy đủ thông tin, không rõ ràng, vi phạm quy định của pháp luật, điều khoản hợp đồng, hoặc không khả thi về mặt kỹ thuật. Trong trường hợp từ chối, chúng tôi sẽ thông báo cho Người Dùng về lý do này.
5.11. Các dịch vụ bao gồm nhiều thành phần khác nhau, được cung cấp và triển khai bởi các bộ phận chuyên trách riêng biệt của Manulife. Mỗi thành phần dịch vụ sẽ được điều chỉnh bởi các điều khoản và điều kiện riêng, có hiệu lực bổ trợ chung với các quy định của bản Điều Khoản Chung này. Người Dùng có trách nhiệm tham khảo các điều khoản và điều kiện bổ trợ áp dụng cho từng thành phần dịch vụ một cách cẩn trọng. Việc sử dụng các thành phần dịch vụ tương ứng đồng nghĩa với việc Người Dùng đã chấp nhận các điều khoản và điều kiện liên quan. Trong trường hợp có sự khác biệt, các điều khoản và điều kiện cụ thể của từng thành phần sẽ được ưu tiên áp dụng đối với phần dịch vụ tương ứng.
6.1. Thông tin liên hệ
a. Manulife được phép liên hệ với Người Dùng qua các phương tiện đã đăng ký, bao gồm thư điện tử, thư tín, tin nhắn, điện thoại, fax và các hình thức liên lạc khác nhằm gửi thông tin liên quan đến Hợp đồng bảo hiểm, thông báo nhắc phí, chương trình ưu đãi và các nội dung quan trọng khác. Chúng tôi có trách nhiệm gửi các thông báo và tài liệu này đến đúng địa chỉ email hoặc địa chỉ nhận thư mà Người Dùng đã đăng ký gần nhất với Manulife.
b. Người Dùng có trách nhiệm chủ động thông báo cho Manulife ngay khi có bất kỳ sự thay đổi nào về thông tin liên lạc và đảm bảo rằng địa chỉ email có thể nhận thư từ chúng tôi. Manulife sẽ không chịu trách nhiệm đối với các trường hợp thông báo không đến được người nhận do thông tin liên lạc do Người Dùng cung cấp không chính xác hoặc do các vấn đề kỹ thuật từ phía nhà cung cấp dịch vụ của Người Dùng.
c. Manulife sẽ dùng cách thức hợp lý nhất liệt kê tại Điều 6.1.(a). để gửi thông báo và những tài liệu khác có liên quan đến Người Dùng để tư vấn và hỗ trợ cho Người Dùng tất cả các vấn đề liên quan.
d. Các thông báo và những tài liệu khác sẽ được xem là đã thông tin đến Người Dùng nếu chúng được cập nhật trên Trang Hợp đồng của tôi và/hoặc Ứng dụng Manulife Vietnam hoặc nếu các tài liệu đó được gửi qua email hoặc qua địa chỉ nhận thư được khai báo mới nhất cho chúng tôi.
Người Dùng sẽ chủ động báo cho Manulife nếu có bất cứ sự thay đổi nào về thông tin liên lạc, bao gồm địa chỉ email và địa chỉ thư tín, và cũng chắc chắn là địa chỉ email của Người Dùng cung cấp là chính xác và đang duy trì để những thông tin được trao đổi từ chúng tôi sẽ không bị lọc ra và đặt vào những nơi mà Người Dùng không thể thấy chúng. Nếu Người Dùng không tuân thủ những yêu cầu này, Manulife sẽ không chịu trách nhiệm khi thông báo gửi đi không thành công.
6.2. Cung cấp thông tin
a. Những thông tin Người Dùng cho Manulife là hoàn toàn tự nguyện và sẽ được sử dụng cho các mục đích hợp pháp nhằm quản lý hợp đồng, cung cấp các quyền lợi, ưu đãi liên quan đến chương trình bảo hiểm, cũng như phục vụ các mục đích khác theo quy định của pháp luật.
b. Nhằm mục đích cung cấp các dịch vụ liên quan đến Trợ lý sức khỏe MOVE cho Người Dùng, chúng tôi sẽ cần phải thu thập, ghi nhận, sử dụng và chia sẻ một số dữ liệu nhất định được thu thập từ bạn và từ các nguồn khác nhau thông qua những cách thức minh bạch và hợp pháp. Người Dùng có thể được yêu cầu cung cấp các dữ liệu về sức khỏe và/hoặc các dữ liệu liên quan khác, bao gồm nhưng không giới hạn ở các số liệu về sức khỏe, hoạt động thể chất, số bước chân, số lượng calo được đốt cháy, quãng đường vận động… (sau đây được gọi chung là “Dữ Liệu”).
c. Khi Người Dùng bắt đầu sử dụng các tính năng Kết nối thiết bị theo dõi của Trợ lý sức khỏe MOVE, ứng dụng hiển thị một màn hình hoặc hộp thoại riêng, trong đó:
Chúng tôi mong muốn rằng Dữ Liệu Người Dùng nhập trong ứng dụng này mang tính chính xác và đúng nhất với những thông tin Người Dùng biết, theo nhận định và khả năng của bản thân.
6.3. Nghĩa vụ và Hạn chế Trách nhiệm của Người Dùng
a. Người Dùng cam kết sẽ không sử dụng và không cố tình cho phép người khác sử dụng các chương trình, dịch vụ của Manulife nhằm phục vụ các mục đích trái pháp luật. Người Dùng cam kết sẽ thông báo ngay lập tức cho Manulife khi biết được việc sử dụng các chương trình, dịch vụ trái pháp luật này.
b. Người Dùng xác nhận rằng các chương trình, dịch vụ được Người Dùng tự lựa chọn để sử dụng trên cơ sở tự chịu trách nhiệm. Người Dùng cần tự xét đoán và quyết định đối với việc sử dụng các thông tin có được từ việc sử dụng các chương trình, dịch vụ hoặc cung cấp các thông tin thông qua việc sử dụng các chương trình, dịch vụ này.
c. Người Dùng xác nhận và đồng ý rằng ngoài các quyền lợi thông qua việc sử dụng các chương trình, dịch vụ phù hợp với bản Điều Khoản Chung này, không có bất kỳ quyền sở hữu, quyền lợi hay quyền nào khác được chuyển giao cho Người Dùng từ việc đăng ký hoặc sử dụng Trang Hợp đồng của tôi và/hoặc ứng dụng Manulife Vietnam.
d. Trong trường hợp được yêu cầu cung cấp thông tin hoặc truyền tải dữ liệu cho Manulife thông qua Trang Hợp đồng của tôi và/hoặc ứng dụng Manulife Vietnam, Người Dùng đồng ý và cam kết rằng Người Dùng không và sẽ nỗ lực để tránh việc truyền tải các phần mềm điện tử độc hại đến hệ thống, máy chủ và các thiết bị của Manulife và gây ảnh hưởng đến Trang Hợp đồng của tôi và/hoặc ứng dụng Manulife Vietnam.
e. Người Dùng đồng ý và cam kết rằng Người Dùng sẽ không nỗ lực, dưới bất kỳ hình thức nào, để giải mã, tái lập trình, chuyển dịch, chuyển đổi, hòa nhập, thay đổi, điều chỉnh, tăng cường, bổ trợ, xóa thông tin hoặc bằng bất kỳ hình thức nào khác để gây hại, hoặc chiếm quyền tiếp cận vào bất kỳ phần nào của Trang Hợp đồng của tôi và/hoặc ứng dụng Manulife Vietnam hoặc bất kỳ phần mềm nào của Trang Hợp đồng của tôi và/hoặc ứng dụng Manulife Vietnam.
f. Người Dùng có trách nhiệm tự bảo mật thông tin đăng nhập cá nhân (Manulife ID, mật khẩu, mã OTP) và sẽ chịu trách nhiệm đối với các giao dịch phát sinh từ việc sử dụng tài khoản của mình. Người Dùng phải thông báo ngay cho Manulife khi phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép. Manulife sẽ không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh từ việc Người Dùng không tuân thủ nghĩa vụ bảo mật này. Trách nhiệm này không áp dụng đối với các thiệt hại gây ra do lỗ hổng bảo mật từ hệ thống của Manulife.
g. Người Dùng theo đây giải trừ cho Manulife tất cả các nghĩa vụ và sẽ đền bù cho Manulife và các nhân viên của Manulife đối với tất cả các vụ khiếu kiện, khiếu nại, các khoản chi phí, thanh toán, yêu cầu bồi tường, phạt, tổn thất hoặc thiệt hại dưới bất kỳ hình thức nào (bao gồm cả toàn bộ các chi phí liên quan đến phí luật sư phát sinh từ việc cung cấp các chương trình, dịch vụ theo yêu cầu của Người Dùng).
6.4. Miễn trừ trách nhiệm
a. Manulife sẽ không chịu trách nhiệm về dịch vụ hoặc sản phẩm do đối tác cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn, về chất lượng dịch vụ, sản phẩm, khả năng thương mại và tính thẩm mỹ. Để tránh nhầm lẫn, đây là giao dịch độc lập giữa Người Dùng và Bên thứ ba mà không phải do Manulife cung cấp dịch vụ thông qua bên thứ ba. Do đó, Người Dùng cần tự xem xét và chịu trách nhiệm đối với các lựa chọn giao dịch độc lập của mình với bên thứ ba này. Manulife sẽ không chịu trách nhiệm cho những tổn thất và thiệt hại trực tiếp hoặc gián tiếp liên quan các thông tin, phần mềm, sản phẩm, dịch vụ, nội dung tư vấn hoặc những giao dịch do Người Dùng lựa chọn, thực hiện độc lập với bên cung cấp dịch vụ thứ ba.
b. Manulife sẽ không chịu trách nhiệm cho những gián đoạn chương trình tặng tưởng và tham gia Nhiệm vụ MOVE hoặc việc chậm trễ hoặc không thể tiếp tục những quyền lợi của Người Dùng phát sinh do trường hợp bất khả khảng hoặc hoàn cảnh thay đổi mà những tình huống này nằm ngoài tầm kiểm soát của Manulife.
c. Manulife không chịu trách nhiệm về bất kỳ thông tin, nội dung trên các trang thông tin và mạng xã hội của các đối tác và các bên thứ ba.
Manulife sẽ không xác nhận hoặc chịu trách nhiệm về bất kỳ một phần hoặc toàn bộ thông tin do đối tác và/hoặc các bên thứ ba cung cấp và được chia sẻ lại trên trang thông tin điện tử, các phương tiện truyền thông, mạng xã hội và ứng dụng chính thức Manulife Vietnam.
d. Vui lòng lưu ý rằng những tài liệu (bao gồm nhưng không giới hạn, những gợi ý về các bài tập thể dục, và những nội dung lưu trữ trong trang web, ứng dụng di động và đoạn phim) trên các trang web của chúng tôi, các kênh truyền thông và mạng xã hội, bao gồm tất cả các văn bản, hình chụp, hình ảnh, hình minh họa, đồ họa, âm thanh, đoạn phim… được cung cấp chỉ với mục đích tham khảo. Tuy chúng tôi luôn nỗ lực để đảm bảo rằng nội dung của tài liệu là chính xác, sai sót hoặc thiếu sót có thể xảy ra và chúng tôi không chịu trách nhiệm bất kỳ liên quan phát sinh từ hoặc liên quan đến các sai sót hoặc thiếu sót này.
e. Chúng tôi đề nghị Người Dùng tiến hành tư vấn với bác sĩ trước khi thực hiện theo các chỉ dẫn về sức khỏe từ Chương Trình, các trang web, các kênh thông tin và mạng xã hội của chúng tôi và các đối tác hoặc đơn vị thứ ba. Chúng tôi không phải là chuyên gia sức khỏe và không có chuyên môn trong việc chẩn đoán, kiểm tra, hoặc có điều kiện để điều trị bất kỳ bệnh lý nào, hoặc xác nhận mức độ hiệu quả của các bài tập về mặt y tế. Chương Trình không được lập để đưa ra các lời khuyên của chuyên gia, các chẩn đoán, điều trị hoặc quản lý các dịch vụ chăm sóc trong trường hợp Người Dùng đã có kết quả khám sức khỏe bất thường. Người Dùng không nên thay đổi hoặc ngưng việc hỗ trợ hoặc điều trị có thể nhận được từ các thông tin cơ bản được cung cấp liên quan đến quyền lợi, các thiết bị, dịch vụ, phần mềm có sẵn hoặc các công cụ dùng để truy cập hoặc sử dụng mà không cần tham khảo trước ý kiến của bác sĩ. Các thông tin được cung cấp từ Chương Trình chỉ là những thông tin chung và có thể không đáp ứng đúng tình trạng hiện tại của Người Dùng và những thông tin đó có thể được thay đổi. Nếu Người Dùng có bất cứ câu hỏi nào liên quan đến sức khỏe, vui lòng liên hệ bác sĩ. Nếu Người Dùng gặp tình trạng khẩn cấp, gọi cho bác sĩ ngay lập tức.
f. Nếu Người Dùng cảm thấy không khỏe hoặc không thoải mái khi tập thể dục thể thao, Người Dùng nên ngưng ngay lập tức và đến gặp bác sĩ để được tư vấn. Không nên trì hoãn việc đến gặp bác sĩ để được tư vấn vì những thông tin bạn đọc được trên trang web của chúng tôi, các kênh truyền thông và mạng xã hội. Những nghiên cứu về sức khỏe và thể dục thể thao hiện nay có thể ảnh hưởng đến những thông tin mà chúng tôi cung cấp, và những gợi ý bài tập thể dục có thể sẽ không dựa trên những nghiên cứu phát triển mới đó. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm cho những tổn thất và/hoặc thiệt hại gây ra từ việc tham gia vào việc tập luyện thể dục thể thao hoặc những chương trình liên quan đến sức khỏe, và những thông tin được cung cấp hoặc chia sẻ trên trang web chúng tôi, các kênh truyền thông và mạng xã hội.
g. Ứng dụng của chúng tôi cung cấp cho bạn chức năng tính toán Chỉ số Sức khỏe và nhiều thông tin về sức khỏe, chất lượng cuộc sống và các vấn đề khác (gọi chung là “Thông Tin”) được biên soạn dựa trên các chi tiết do bạn cung cấp/nhập vào qua hình thức trả lời câu hỏi khảo sát nhanh. Thông Tin được tạo ra chỉ dành cho mục đích tham khảo. Thông Tin không nhằm thay thế chẩn đoán chuyên môn và phán đoán của bất kỳ bác sĩ, dược sĩ hoặc chuyên gia chăm sóc sức khỏe nào khác. Việc đưa ra một chẩn đoán y tế đáng tin cậy, điều trị bất kỳ tình trạng y tế nào và quản lý bất kỳ liệu pháp điều trị bằng thuốc nào cũng đòi hỏi phải có sự tham gia của các chuyên gia chăm sóc sức khỏe độc lập. Trong trường hợp có bất kỳ câu hỏi cụ thể liên quan đến việc điều trị và chăm sóc y tế, bạn cần liên hệ với đơn vị chăm sóc sức khỏe chuyên nghiệp của bạn.
h. Manulife không đưa ra bất kỳ đảm bảo một cách tuyệt đối rằng các nội dung của trang web/ứng dụng Manulife Vietnam hoặc bất kỳ thông tin/dữ liệu hoặc chương trình nào được tải xuống từ trang web/ứng dụng Manulife Vietnam là không có sai sót hoặc chính bản thân trang web/ứng dụng hoặc các máy chủ là không có phần mềm độc hại tấn công có thể gây ra, tác động xấu đến các thiết bị hoặc phần mềm của Người Dùng. Manulife sẽ cố gắng áp dụng các biện pháp bảo mật hợp lý để bảo vệ trang web/ứng dụng khỏi tấn công độc hại trong khả năng kiểm soát của mình. Ngoài ra, Người Dùng vui lòng lưu ý về việc các thông tin, dữ liệu hoặc chương trình có thể tải xuống từ trang web/ứng dụng đều có thể phụ thuộc vào các điều khoản và điều kiện sử dụng cụ thể khác.
i. Ngay khi phát hiện có nghi vấn về việc bảo mật thông tin hoặc bất kỳ tình huống đáng ngờ nào khác liên quan đến việc sử dụng các chương trình, dịch vụ của Người Dùng hoặc việc quản lý các thông tin của Người Dùng, Manulife sẽ có toàn quyền quyết định trong việc không thực hiện hoặc trì hoãn việc thực hiện các yêu cầu và trong phạm vi có thể sẽ thông báo đến Người Dùng các tình trạng này. Việc không thực hiện hoặc trì hoãn thực hiện này sẽ không làm phát sinh bất kỳ trách nhiệm nào cho Manulife.
j. Việc Manulife không thực hiện, trì hoãn hoặc bỏ qua bất kỳ hành động nào sẽ không được hiểu là từ bỏ bất kỳ quyền hoặc biện pháp khắc phục nào mà Manulife có theo quy định của Bản Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng này. Mọi quyền và biện pháp khắc phục của Manulife theo bản Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng này là bổ sung và không loại trừ bất kỳ quyền hoặc biện pháp nào khác mà Manulife có thể có theo quy định của pháp luật hiện hành.
6.5. Những vấn đề khác
a. Quý Khách vui lòng xem những thay đổi và cập nhật mới nhất về Điều khoản và Điều kiện về Dịch vụ và các điều khoản và điều kiện của chương trình tặng thưởng và tham gia Nhiệm vụ MOVE. Vui lòng xem ngày được ghi ở phần cuối của các Điều khoản và Điều kiện về Dịch vụ này để biết được ngày cập nhật gần nhất.
b. Người Dùng có trách nhiệm cập nhật các thông tin về Điều khoản và Điều kiện về Dịch vụ, Chính Sách Bảo Mật của Manulife và Thể lệ chương trình tặng thưởng và tham gia Nhiệm vụ MOVE.
6.6. Sự đồng ý của Người Dùng
Khi Người Dùng tải ứng dụng, truy cập và đăng ký tài khoản, và tham gia các hoạt động trên Trang Hợp đồng của tôi và/hoặc Ứng dụng Manulife Vietnam, đồng nghĩa với việc Người Dùng đã đọc và đồng ý tuân thủ các quy định của Điều khoản và Điều kiện về Dịch vụ thông qua Trang Hợp đồng của tôi và/hoặc ứng dụng Manulife Vietnam, Chính Sách Bảo Mật Dữ liệu Cá nhân của Manulife, và Thể lệ chương trình tặng thưởng và tham gia Nhiệm vụ MOVE đang có hiệu lực trên trang web của chúng tôi hoặc trên các phương tiện trực tuyến, ứng dụng điện thoại/máy tính bảng, các dữ liệu và nội dung có liên quan đến Chương Trình, bao gồm nhưng không giới hạn:
6.7. Luật điều chỉnh
Điều Khoản Chung này được giải thích, thi hành và điều chỉnh theo pháp luật Việt Nam hiện hành.
6.8. Điều chỉnh và hiệu lực
a. Manulife có toàn quyền điều chỉnh, sửa đổi và bổ sung các quy định của bản Điều Khoản Chung này vào bất kỳ thời điểm nào, và có thể kết hợp cùng với các điều khoản và điều kiện sử dụng khác áp dụng cho từng hình thức và loại hình giao dịch được cung cấp thông qua các chương trình, dịch vụ. Trong trường hợp có sự khác biệt, các điều khoản và điều kiện cụ thể của từng loại hình chương trình, dịch vụ sẽ được ưu tiên áp dụng. Chúng tôi sẽ thông báo trước theo quy định đã nêu tại phần mở đầu của Điều Khoản Chung này cho Người Dùng về các sửa đổi, thay đổi này trong một khoảng thời gian hợp lý thông qua trang web/ứng dụng hoặc các kênh liên lạc đã đăng ký.
b. Các điều khoản và điều kiện được điều chỉnh, sửa đổi và bổ sung sẽ không ảnh hưởng đến bất kỳ quyền lợi và và nghĩa vụ nào của Manulife hoặc của Người Dùng đã phát sinh trước ngày có hiệu lực của các điều khoản điều chỉnh, sửa đổi hoặc bổ sung đó.
c. Nếu vì bất kỳ lý do gì, bất kỳ điều khoản hoặc phần nào của các Điều Khoản Chung này vô hiệu hoặc không thực hiện được thì điều khoản đó hoặc phần Điều Khoản Chung đó sẽ không ảnh hưởng đến hiệu lực của các điều khoản còn lại hoặc phần còn lại của Điều Khoản Chung.
d. Trong phạm vi pháp luật cho phép, các quy định của bản Điều Khoản Chung này sẽ tiếp tục có hiệu lực ngay cả khi các quan hệ hợp đồng giữa Người Dùng và Manulife đã kết thúc. Các quy định này sẽ được áp dụng theo phiên bản Điều Khoản Chung đang có hiệu lực tại thời điểm chấm dứt hợp đồng.
6.9. Bản quyền
Tất cả các nội dung, thông tin và nhãn hiệu được thể hiện trên Trang Hợp đồng của tôi và/hoặc ứng dụng Manulife Vietnam sẽ được bảo vệ theo các quy định về sở hữu trí tuệ. Tất cả các hình thức gây ảnh hưởng đến các quyền của Manulife đối với các đối tượng này, bao gồm việc sử dụng, công bố, sao chép, phân phát và khai thác đều được xem là hành vi vi phạm quyền lợi của Manulife và không được phép thực hiện nếu không có sự chấp thuận trước bằng văn bản của Manulife.
---
Cập nhật mới nhất vào ngày 21 tháng 07 năm 2025