A. Đối tượng áp dụng

1. Chỉ dành riêng cho Khách hàng có tài khoản Manulife ID và đã tải ứng dụng Manulife Vietnam (còn gọi là “Người dùng” của Manulife).
2. Định nghĩa tài khoản ứng dụng Manulife Vietnam - vui lòng tham khảo Điều khoản và Điều kiện của Trang Hợp đồng của tôi và ứng dụng Manulife Vietnam.
3. Tài khoản ứng dụng Manulife Vietnam thuộc sở hữu của Khách hàng Manulife, chủ Hợp đồng sở hữu ít nhất 01 hợp đồng bảo hiểm còn hiệu lực tại Manulife và đã kích hoạt thành công tài khoản Manulife ID bằng số Căn cước/CCCD/Hộ chiếu/Số điện thoại và Ngày sinh đã cung cấp cho Manulife khi tham gia bảo hiểm.

B. Giới thiệu về Nhiệm vụ MOVE trên ứng dụng Manulife Vietnam

1.      Định nghĩa:

1.1.      Nhiệm vụ là các yêu cầu hoặc hành động cụ thể mà người tham gia nhiệm vụ cần hoàn thành trong khoảng thời gian quy định của nhiệm vụ. Một nhiệm vụ có thể có một hoặc nhiều hoạt động liên quan được gọi là Danh sách nhiệm vụ.

1.2.     Thẻ nhiệm vụ là giao diện hiển thị tổng quan toàn bộ thông tin liên quan đến nhiệm vụ đó, bao gồm ngày bắt đầu, ngày kết thúc, danh sách nhiệm vụ, phần thưởng, và các điều kiện và điều khoản áp dụng của nhiệm vụ đó.

1.3.     Ngày bắt đầu là ngày đầu tiên của nhiệm vụ, được quy định bởi Manulife và sẽ có thể thay đổi mà không cần phải báo trước.

1.4.     Ngày kết thúc là ngày cuối cùng của nhiệm vụ, được quy định bởi Manulife và sẽ có thể thay đổi mà không cần phải báo trước.

1.5.     Tổng số ngày của nhiệm vụ là tổng số ngày tính từ ngày bắt đầu đến ngày kết thúc của nhiệm vụ bao gồm cả hai ngày này, và sẽ được tính bằng công thức: (Ngày kết thúc – Ngày bắt đầu) + 1.

1.6.    Thời gian quy định của mỗi nhiệm vụ trong Chương trình Tặng thưởng mục tiêu này có thể được Manulife thay đổi bất kì lúc nào mà không cần phải thông báo cũng như không cần sự đồng ý từ Người dùng ứng dụng Manulife Vietnam.

1.7.     Phần thưởng là lợi ích hoặc quà tặng mà người tham gia nhận được khi hoàn thành đầy đủ các yêu cầu của một nhiệm vụ trong khoảng thời gian quy định của nhiệm vụ. Phần thưởng có thể bao gồm huy hiệu, điểm thưởng, quà tặng hiện vật, ưu đãi đặc biệt, hoặc các hình thức khuyến khích khác, tùy theo quy định của Manulife tại từng thời điểm. Việc trao thưởng sẽ tuân theo các điều kiện và điều khoản cụ thể được công bố kèm theo từng nhiệm vụ.

1.8.    Ngày trao thưởng là ngày Manulife sẽ gửi/ trao quà cho những Người dùng đã hoàn thành mục tiêu của nhiệm vụ. Đối với các nhiệm vụ có Phần thưởng là quà tặng vật lý, Phần thưởng sẽ được gửi đến Người dùng trong vòng 10 ngày làm việc kể từ ngày nhiệm vụ kết thúc và nhận được thông tin, địa chỉ nhận quà được cung cấp từ Người dùng.

1.9.    Trạng thái nhiệm vụ là chỉ báo thể hiện tiến độ hoàn thành nhiệm vụ của người tham gia, bao gồm các trạng thái sau: Chưa tham gia, Đang diễn ra, và Đã kết thúc.

1.9.1. Nhiệm vụ “Chưa tham gia”

a.     Mô tả:

• Tất cả các nhiệm vụ mà Người dùng đủ điều kiện tham gia sẽ hiển thị trong mục ‘Chưa tham gia’. Người dùng có thể chọn bất kỳ thẻ nhiệm vụ nào trong mục này và nhấn ‘Tham gia’ để lên lịch tham gia Nhiệm vụ của bản thân.

b.     Thông tin bổ sung:

• Nhiệm vụ bắt đầu và kết thúc theo múi giờ Việt Nam.
• Người dùng có thể tham gia một nhiệm vụ ngay cả khi nhiệm vụ đã bắt đầu, nhưng không thể tham gia nhiệm vụ đã kết thúc.
• Dữ liệu được nhập thủ công trên các thiết bị kết nối Apple Health, Fitbit, Garmin, Samsung Health sẽ không được tính.

1.9.2.     Nhiệm vụ “Đang diễn ra”

a.     Mô tả:

• Các nhiệm vụ mà Người dùng đang tham gia sẽ xuất hiện ở mục ‘Đang diễn ra’. Người dùng có thể nhấn vào thẻ nhiệm vụ để xem và theo dõi tiến trình của mình.

b.     Thể lệ:

• Một nhiệm vụ có thể bao gồm một hoặc nhiều tiêu chí, điều kiện tham gia.
• Để hoàn thành nhiệm vụ, Người dùng cần đáp ứng tất cả các tiêu chí trước khi nhiệm vụ kết thúc.

c.     Thông tin bổ sung:

• Khi nhiệm vụ bắt đầu, Người dùng cần đồng bộ dữ liệu hoạt động (Số bước, Lượng calo hoạt động, Quãng đường đã đi) bằng cách truy cập vào ứng dụng Manulife Vietnam.
• Người dùng cũng có thể kéo và thả tại Trang chủ hoặc mục MOVE để đồng bộ dữ liệu vận động với ứng dụng.
• Sau khi đồng bộ, Người dùng có thể xem tiến trình nhiệm vụ tại trang chi tiết nhiệm vụ.
• Người dùng cần đồng bộ dữ liệu trước 23:59 vào ngày nhiệm vụ kết thúc. Dữ liệu được đồng bộ sau thời gian này sẽ không được tính.
• Tất cả dữ liệu vận động của Người dùng sẽ được quản lý theo Chính sách Bảo mật Dữ liệu Cá nhân của Manulife Vietnam.

1.9.3.     Nhiệm vụ “Đã kết thúc”

a.     Mô tả:

• Các nhiệm vụ Người dùng đã tham gia và kết thúc sẽ hiển thị trong mục ‘Đã kết thúc’. Tại đây, Người dùng có thể kiểm tra Lịch sử và kết quả của các nhiệm vụ đã tham gia bất cứ lúc nào.

b.     Phần thưởng:

• Khi hoàn thành tất cả tiêu chí/ điều kiện của nhiệm vụ, Người dùng sẽ nhận được Huy hiệu hoặc Điểm thưởng Manulife, dựa trên quy định tại Thể lệ này.

c.     Thông tin bổ sung:

• Nếu Người dùng hoàn thành các nhiệm vụ liên quan đến Huy hiệu, Huy hiệu sẽ được hiển thị trong bộ sưu tập Huy hiệu của tôi trên ứng dụng Manulife Vietnam.
• Nếu một hoặc nhiều tiêu chí chưa được hoàn thành, hoặc dữ liệu không được đồng bộ trước 23:59 vào ngày nhiệm vụ kết thúc, nhiệm vụ sẽ được tính là ‘Không hoàn thành’ và không đủ điều kiện nhận thưởng.

1.10.    Số bước chân tích lũy tại ngày cuối cùng của nhiệm vụ được tính bằng cách lấy tổng số bước chân tích lũy từ 00:00 của ngày nhiệm vụ bắt đầu cho đến 23:59 của ngày nhiệm vụ kết thúc.

1.11.    Số lượng calo tích lũy tại ngày cuối cùng của nhiệm vụ được tính bằng cách lấy tổng số calo tích lũy từ 00:00 của ngày nhiệm vụ bắt đầu cho đến 23:59 của ngày nhiệm vụ kết thúc.

1.12.    Quãng đường vận động tại ngày cuối cùng của nhiệm vụ được tính bằng cách lấy tổng quãng đường vận động tích lũy từ 00:00 của ngày nhiệm vụ bắt đầu cho đến 23:59 của ngày nhiệm vụ kết thúc.

Lưu ý:

• Số bước chân và/hoặc số lượng calo và/hoặc quãng đường vận động được ghi nhận trên ứng dụng Manulife Vietnam từ 00:00 của ngày nhiệm vụ bắt đầu cho đến 23:59 của ngày nhiệm vụ kết thúc là cơ sở để tính thưởng cho mỗi Người dùng ứng dụng Manulife Vietnam trong thời gian quy định của nhiệm vụ. Do vậy, Người dùng cần truy cập ứng dụng Manulife Vietnam và bảo đảm số bước và/hoặc số lượng calo và/hoặc quãng đường vận động đã được cập nhật từ ứng dụng/ thiết bị theo dõi đến ứng dụng Manulife Vietnam trước ngày nhiệm vụ bất kỳ kết thúc.
• Nếu Người dùng cập nhật dữ liệu sau ngày nhiệm vụ kết thúc của một nhiệm vụ bất kỳ, số bước chân và/hoặc số lượng calo và/hoặc quãng đường vận động của Người dùng trong khoảng thời gian trước đó sẽ không được tính vào kết quả để nhận phần thưởng. Sau ngày nhiệm vụ kết thúc của một nhiệm vụ bất kỳ, mọi thắc mắc, khiếu nại liên quan đến kết quả nhận thưởng do việc quên/không cập nhật số bước và/hoặc số lượng calo và/hoặc quãng đường vận động sẽ không được giải quyết.

1.13.     Người dùng sẽ chỉ nhận được phần thưởng của nhiệm vụ bất kỳ trong Chương trình Tặng thưởng và tham gia Nhiệm vụ MOVE nếu đạt đủ các tiêu chí, điều kiện sau trước khi tạm dừng tư cách Người dùng ứng dụng Manulife Vietnam:

• Đã kích hoạt tài khoản Manulife ID bằng số Căn cước/CCCD/Hộ chiếu/Số điện thoại và Ngày sinh đã cung cấp cho Manulife khi tham gia bảo hiểm;
• Đã kết nối ứng dụng Manulife Vietnam với ứng dụng/ thiết bị đếm bước nguồn;
• Đã đồng bộ và hoàn thành đủ danh sách nhiệm vụ của mỗi nhiệm vụ trong khoảng thời gian quy định.

1.14.    Người dùng ứng dụng Manulife Vietnam sẽ không được nhận phần thưởng cũng như những chương trình ưu đãi dành riêng cho Người dùng trong Chương trình Tặng thưởng mục tiêu nếu số bước chân và/hoặc số lượng calo và/hoặc quãng đường vận động trong nhiệm vụ hàng ngày tính đến thời điểm tư cách Người dùng ứng dụng Manulife Vietnam bị tạm dừng chưa đạt đủ yêu cầu.

1.15.    Số bước chân và/hoặc số lượng calo và/hoặc quãng đường vận động trong Chương trình Tặng thưởng và tham gia Nhiệm vụ MOVE dành cho Người dùng ứng dụng Manulife Vietnam sẽ không được tính trong thời gian khách hàng tạm dừng tư cách Khách hàng Manulife Việt Nam (tương ứng với thời gian khách hàng không còn bất cứ một Hợp đồng bảo hiểm nào còn hiệu lực tại Manulife Việt Nam).

1.16.    Số bước chân và/hoặc số lượng calo và/hoặc quãng đường vận động trong nhiệm vụ trước sẽ được tính đến ngày cuối cùng trước khi tài khoản ứng dụng Manulife Vietnam của khách hàng chuyển sang trạng thái “Hết hiệu lực” do Hợp đồng bảo hiểm mất hiệu lực hoặc không còn hiệu lực.

1.17.   Nếu sau đó Khách hàng mua Hợp đồng bảo hiểm mới hoặc tiếp tục duy trì Hợp đồng đã tạm ngưng, tài khoản Manulife ID/ tài khoản ứng dụng Manulife Vietnam sẽ được tái kích hoạt và số bước chân và/hoặc số lượng calo và/hoặc quãng đường vận động tính trong Chương trình Tặng thưởng và tham gia Nhiệm vụ MOVE sẽ được tính lại từ đầu (bắt đầu từ 0).

2.    Thể lệ Chương trình Tặng thưởng:

Người dùng ứng dụng Manulife Vietnam hoàn thành nhiệm vụ sẽ nhận được Huy hiệu và/hoặc Điểm thưởng Manulife và/hoặc cơ hội trúng thưởng vòng quay may mắn tùy theo thiết kế của từng nhiệm vụ.

Chương trình có hiệu lực từ ngày 12 tháng 06 năm 2025 đến khi có thông báo cụ thể từ Manulife Vietnam và sẽ được tự động duy trì hiệu lực cho đến khi có bất kỳ thông báo nào về thể lệ mới và các điều khoản – điều kiện áp dụng được điều chỉnh.

Vui lòng liên hệ hotline 1900 1776 hoặc email khachhang@manulife.com để biết thêm chi tiết.

---

Cập nhật mới nhất vào ngày 12 tháng 06 năm 2025