Khách hàng có thể chọn 1 trong 3 cách dưới đây để nộp yêu cầu quyền lợi bảo hiểm:​

1. Nộp qua trang web eClaims​
2. Nộp tại các văn phòng giao dịch của Manulife​
3. Nộp qua Đại lý phục vụ​

1. Bảng kê chi tiết chi phí khám chữa bệnh, viện phí​
2. Hóa đơn tài chính hợp lệ, biên lai, phiếu thu​

Đối với điều trị ung thư nội trú:​

1. Giấy ra viện, giấy chứng nhận phẫu thuật (trong trường hợp khách hàng có thực hiện phẫu thuật)​
2. Tóm tắt Hồ sơ bệnh án​
3. Phiếu chỉ định xét nghiệm/ cận lâm sàng, kết quả xét nghiệm và kết quả các cận lâm sàng khác

Đối với điều trị ung thư ngoại trú:​

1. Sổ khám bệnh, đơn thuốc, phiếu điều trị có chẩn đoán bác sĩ và chỉ định điều trị​
2. Phiếu chỉ định xét nghiệm/ cận lâm sàng, kết quả xét nghiệm và kết quả các cận lâm sàng khác.​

Manulife có trách nhiệm giải quyết quyền lợi bảo hiểm trong vòng 30 (ba mươi) ngày kể từ ngày nhận được đầy đủ các chứng từ hợp lệ theo yêu cầu.​
Trong trường hợp quyền lợi bảo hiểm được chấp thuận chi trả mà quá thời hạn nêu trên, Manulife sẽ trả thêm lãi của khoản chi trả bảo hiểm tương ứng thời gian quá hạn. Mức lãi suất áp dụng bằng với Lãi suất vay trên Hợp đồng Bảo hiểm được công bố trên cổng thông tin điện tử www.manulife.com.vn tại từng thời điểm.​