Trang Hợp đồng của tôi ManuConnect 

• Khách hàng có thể truy cập bằng 1 trong 3 cách sau:
• Truy cập trực tiếp vào đường link https://hopdongcuatoi.manulife.com.vn/
• Truy cập trang web chính thức của Manulife https://www.manulife.com.vn/ và nhấp vào nút Đăng nhập ManuConnect trên góc phải màn hình
• Truy cập vào Zalo, tìm kiếm tài khoản chinh thức Manulife Việt Nam > chọn Icon ở góc trái bên dưới màn hình > chọn Dịch vụ > Hợp đồng của tôi

Bước 1: Truy cập vào đường link https://hopdongcuatoi.manulife.com.vn/

Bước 2: Điền thông tin

• Đối với khách hàng cá nhân: Chọn loại chứng từ (CMND/CCCD, Hộ chiếu, Quân đội, Giấy khai sinh) điền số chứng từ và ngày tháng năm sinh mà Quý khách đã đăng ký với Manulife
• Đối với khách hàng doanh nghiệp: Chọn loại chứng từ là Khác, điền Số giấy phép kinh doanh và ngày cấp giấy giấy phép kinh doanh mà Quý khách đã đăng ký với Manulife

Bước 3: Nhập mã kích hoạt (OTP) qua số điện thoại và xác nhận OTP

Bước 4: Tạo mật khẩu và hoàn tất đăng ký

Vào các lần truy cập tiếp theo, khách hàng vui lòng điền số điện thoại và mật khẩu đã đăng ký để đăng nhập vào ManuConnect

Khách hàng có thể tham khảo hướng dẫn đăng ký tài khoản ManuConnect tại đây.

Dưới đây là một vài lý do khiến Khách hàng không thể đăng ký tài khoản trên ManuConnect:

• Trường hợp 1: Khách hàng không phải là Bên Mua Bảo Hiểm (chủ sở hữu) của ít nhất một hợp đồng bảo hiểm Manulife, trong đó hợp đồng phải thuộc một trong các tình trạng dưới đây:

• Trường hợp 2: Khách hàng có số điện thoại đăng ký với Manulife trùng với các Bên Mua Bảo Hiểm khác. Trong trường hợp này, khách hàng vui lòng liên hệ hotline 1900 1776 hoặc tìm đến Trung tâm dịch vụ khách hàng gần nhất tại tại đây để được hỗ trợ. 
• Trường hợp 3: Khách hàng đã chọn sai loại chứng từ (CMND/CCCD/Hộ chiếu/...), nhập sai số chứng từ hoặc nhập sai ngày sinh. Vui lòng chọn loại chứng từ tương ứng như bảng bên dưới và nhập đúng thông tin như đã đăng ký với Manulife:

Nếu khách hàng không rơi vào ba trường hợp trên nhưng vẫn không đăng ký được tài khoản, vui lòng liên hệ hotline 1900 1776 hoặc tìm đến Trung tâm dịch vụ khách hàng gần nhất tại tại đây để được hỗ trợ. 

Bước 1: Truy cập vào trang ManuConnect tại đường dẫn https://hopdongcuatoi.manulife.com.vn/ và chọn Quên mật khẩu? Đặt lại mật khẩu

Bước 2: Điền thông tin:

• Tại mục Tài khoản Manulife ID, điền số điện thoại đã đăng ký làm tài khoản ManuConnect hoặc địa chỉ email đã đăng ký làm tài khoản ManulifeMOVE
• Điền ngày tháng năm sinh (đối với khách hàng cá nhân) hoặc ngày cấp giấy phép Kinh doanh (đối với Khách hàng Doanh nghiệp)

Bước 3: Nhận mã kích hoạt (OTP) qua số điện thoại và xác nhận OTP

Bước 4: Nhập mật khẩu mới 2 lần và chọn Tiếp tục

Mật khẩu của khách hàng đã được thay đổi. Khách hàng có thể đăng nhập bằng mật khẩu mới.

Nếu khách hàng nhập sai mật khẩu 5 lần thì tài khoản sẽ bị khóa tạm thời. Để đăng nhập lại, Khách hàng vui lòng đổi mật khẩu mới bằng cách chọn "Quên mật khẩu? Đặt lại mật khẩu mới".

Trường hợp Khách hàng không thể đặt lại mật khẩu, vui lòng liên hệ hotline 1900 1776 hoặc tìm đến Trung tâm dịch vụ khách hàng gần nhất tại tại đây để được hỗ trợ. 

Khách hàng có hợp đồng với tình trạng mất hiệu lực vẫn có thể đăng nhập/đăng ký tài khoản trên Manuconnect.

Dưới đây là một vài lý do khiến khách hàng không nhận được mã xác thực (OTP) khi thao tác trên ManuConnect:

- Trường hợp 1: Khách hàng đang sử dụng điện thoại 2 sim 2 sóng. Vui lòng gỡ/tắt 1 sim trên điện thoại, chỉ để lại sim có số điện thoại đã đăng ký với Manulife và thử thao tác lại trên ManuConnect.

- Trường hợp 2: Khách hàng đang ở khu vực sóng yếu nên không nhận được tin nhắn OTP. Vui lòng kiểm tra xem ngoài tin nhắn OTP từ Manulife, khách hàng có nhận được tin nhắn xác thực từ các nguồn nào khác (ví dụ giao dịch với ngân hàng, ví điện tử, ứng dụng giao nhận…vv) không? Nếu không nhận được tin nhắn từ bất kỳ nguồn nào, vui lòng đổi địa điểm truy cập và thử thao tác lại trên ManuConnect.

- Trường hợp 3: Nếu đang đặt lại mật khẩu, khách hàng có thể nhập các thông tin dưới đây chưa chính xác. Vui lòng kiểm tra thông tin và thử thao tác lại.