Sổ tay Khách hàng điện tử

Để tra cứu thông tin và quản lý Hợp đồng bảo hiểm một cách nhanh chóng và thuận tiện, Quý khách có thể truy cập trang Hợp đồng của tôi và ứng dụng Manulife Vietnam trên tất cả các thiết bị máy tính, điện thoại hay máy tính bảng.

Với giao diện thân thiện và nhiều tiện ích dễ sử dụng, trang Hợp đồng của tôi và ứng dụng Manulife Vietnam là công cụ giúp khách hàng quản lý hợp đồng bảo hiểm Manulife mọi lúc, mọi nơi:

• Xác nhận hợp đồng trực tuyến
• Truy vấn thông tin hợp đồng (Tra cứu và tải Hợp đồng điện tử, Hóa đơn điện tử, Thẻ bảo lãnh viện phí,…)
• Quản lý thông tin cá nhân (Cập nhật thay đổi thông tin cá nhân như email, số điện thoại, mã số thuế, địa chỉ thường trú/ địa chỉ gửi thư)
• Đăng ký tài khoản ngân hàng
• Yêu cầu giải quyết quyền lợi bảo hiểm
• Đóng phí bảo hiểm
• Rút bảo tức và phiếu tiền mặt
• Yêu cầu khoản vay

Tìm hiểu thêm: Trang hợp đồng của tôi và ứng dụng Manulife Vietnam

Thông tin về phí bảo hiểm được thể hiện đầy đủ trong mỗi bộ hợp đồng. Đồng thời, Manulife sẽ gửi thông báo về phí bảo hiểm đến hạn tới Quý khách thông qua tin nhắn Zalo hoặc SMS.

Với phương thức đóng phí đa dạng, linh hoạt, việc thanh toán phí bảo hiểm trở nên đơn giản và nhanh chóng, giúp Quý khách duy trì quyền lợi liên tục mà vẫn thoải mái tận hưởng cuộc sống cùng gia đình.

Bên cạnh đó, Quý khách có thể lựa chọn phương thức đóng phí trực tuyến bằng cách quét mã QR thông qua ứng dụng mobile banking hoặc ví điện tử. Chỉ với vài bước thao tác đơn giản, Quý khách có thể hoàn tất thanh toán một cách nhanh chóng và thuận tiện, bao gồm các loại phí sau:

• Thanh toán phí bảo hiểm hợp đồng mới
• Thanh toán phí bảo hiểm định kỳ
• Thanh toán phí đóng thêm
• Thanh toán khoản vay từ giá trị hoàn lại/tạm ứng từ giá trị tài khoản
• Thanh toán phí thay đổi hợp đồng 
• Thanh toán phí khôi phục hợp đồng

Tham khảo Các kênh đóng phí bảo hiểm

Truy cập tiện ích Đóng phí bảo hiểm trực tuyến 

Sau khi Hợp đồng bảo hiểm phát hành, Quý khách có thể yêu cầu thay đổi/ điều chỉnh thông tin Hợp đồng bảo hiểm.

Nội dung thay đổi/điều chỉnh thông tin Hợp đồng bảo hiểm bao gồm:

• Thay đổi thông tin cá nhân
• Thay đổi thông tin liên lạc
• Thay đổi quyền lợi bảo hiểm
• Yêu cầu chi trả giá trị hợp đồng

Thời điểm nộp yêu cầu: quy định cụ thể (nếu có) đề cập tại điều khoản hợp đồng hoặc chi tiết tham khảo thông tin dưới đây.

Quy trình thay đổi

Mẫu đơn thay đổi

Các giao dịch liên quan đến hợp đồng bảo hiểm

Manulife mang đến cho Quý khách những quyền lợi tuyệt vời về bảo vệ và tích lũy của Hợp Đồng Bảo Hiểm.

Nhằm chuẩn hóa trải nghiệm Giải quyết quyền lợi bảo hiểm tinh gọn và đơn giản, Manulife gửi tới Quý khách thông tin chi tiết của từng hạng mục Quyền lợi bảo hiểm.

Tìm hiểu thêm: Giải quyết quyền lợi bảo hiểm

eClaims

Với mong muốn mang lại sự dễ dàng và thuận tiện hơn cho Quý khách, Manulife trân trọng thông báo phiên bản nâng cấp ứng dụng tự động trực tuyến Yêu cầu Giải quyết Quyền lợi Bảo hiểm - eClaims. Cải tiến này sẽ giúp Quý khách thực hiện các yêu cầu giải quyết các quyền lợi bảo hiểm ngay lập tức, an toàn, mọi lúc, mọi nơi.

Truy cập tiện ích eClaims 

Liên hệ với công ty

Với bất kì yêu cầu trợ giúp nào, quý khách có thể liên lạc với đại lý phục vụ hoặc liên hệ trực tiếp với Manulife qua các kênh truyền thông hoặc văn phòng công ty trên toàn quốc.

Thông tin liên hệ

Cập nhật thông tin liên lạc

Để nhận được những thông tin cập nhật về hợp đồng của mình tại Manulife, Quý khách hãy cập nhật thông tin liên lạc – số điện thoại, địa chỉ, địa chỉ email qua một trong những cách sau:

1. Trang Hợp đồng của tôi hoặc ứng dụng Manulife Vietnam
2. Trực tiếp đến các trung tâm dịch vụ Khách hàng của Manulife gần nhất

Đại lý phục vụ

Manulife luôn chú trọng sự phục vụ xuyên suốt cho hợp đồng của Quý khách. Đại lý phục vụ là người được Manulife ủy quyền thực hiện tư vấn và hướng dẫn thủ tục cho các giao dịch liên quan đến hợp đồng bảo hiểm của Quý khách

Khi đại lý không còn làm việc tại công ty, hợp đồng của Quý khách có thể được phân công cho đại lý mới hoặc bộ phận Dịch vụ Khách hàng phục vụ. Trong trường hợp Quý khách có nhu cầu thay đổi đại lý phục vụ, xin Quý khách đến các văn phòng của Manulife trên toàn quốc để được hỗ trợ.

Quý khách hoàn toàn yên tâm điều trị tại các cơ sở y tế có cung cấp dịch vụ Bảo lãnh viện phí của Manulife. Chúng tôi sẽ thay mặt Quý khách tiến hành các thủ tục thanh toán viện phí trực tiếp cho đối tác đối với những quyền lợi quy định trong hợp đồng bảo hiểm của Quý khách.

Xem ngay cách thức sử dụng và danh mục các cơ sở y tế áp dụng chương trình: Dịch vụ và Thẻ bảo lãnh viện phí

Đặt khách hàng làm trọng tâm - đó là bức tranh toàn cảnh cho Trải nghiệm khách hàng tại Manulife. Mảnh ghép không thể thiếu của bức tranh ấy chính là những Dịch vụ chăm sóc khách hàng mà Manulife xây dựng.

Trên mỗi chặng của hành trình, Manulife trao tặng sự chú tâm và chăm sóc kỹ càng. Manulife không những là người bạn đồng hành trước lo toan cuộc sống, mà còn ở bên sẻ chia những phút giây hạnh phúc của Quý khách hàng trong dịp Lễ, Tết đặc biệt của năm.

Tìm hiểu thêm: Khách hàng ưu tiên