Thông báo về việc tạm dừng giao dịch trực tuyến khi chứng minh nhân dân hết hạn sử dụng

(Lưu ý: Giao dịch đóng phí bảo hiểm không bị ảnh hưởng.)

Căn cứ theo Luật Căn Cước số 26/2023/QH15, chứng minh nhân dân (CMND) sẽ không còn giá trị sử dụng kể từ ngày 01 tháng 01 năm 2025. Do đó, Manulife sẽ ngừng một số giao dịch trực tuyến và giao dịch tại quầy dịch vụ với những khách hàng chưa cập nhật thông tin căn cước/căn cước công dân còn hạn sử dụng từ ngày 01/01/2025.

Các giao dịch bị ngừng khi CMND hết hạn bao gồm:

Từ ngày 15/05/2025 Manulife sẽ tạm ngưng cung cấp dịch vụ trực tuyến, bao gồm xem thông tin hợp đồng và các giao dịch trực tuyến trong trường hợp Quý khách chưa hoàn tất việc cập nhật giấy tờ tuỳ thân hợp lệ (CCCD). Việc cập nhật này cần thực hiện cho cả Bên mua Bảo hiểm và Người được Bảo hiểm đứng tên trên Hợp đồng Bảo hiểm.

Để không bị gián đoạn giao dịch, Manulife khuyến nghị các khách hàng chưa cập nhật thông tin Căn cước/Căn cước công dân còn hạn sử dụng thực hiện cập nhật theo những cách sau:

1.      Cập nhật ngay trên ứng dụng Manulife hoặc trang Hợp đồng của tôi.

2.      Cập nhật tại các Trung Tâm Dịch Vụ Khách Hàng của Manulife trên toàn quốc.

Đối với khách hàng là người nước ngoài, trong trường hợp GTTT đã hết hạn sử dụng, khách hàng cần mang theo hộ chiếu và giấy tờ chứng minh thời hạn cư trú còn hiệu lực đến các Trung Tâm Dịch Vụ Khách Hàng của Manulife để cập nhật thông tin giấy tờ tùy thân.