Nâng tầm chuyên nghiệp, Tiến bước thành công

 1. Tạo lý do để duy trì sự tương tác / tăng cơ hội bán thêm/ bán chéo, cũng như đảm bảo khách hàng sử dụng ManulifeMOVE

- Trở ngại thường gặp khi tư vấn viên tiếp cận khách hàng:

·         Tôi có HĐ rồi, trừ khi tôi cần các dịch vụ liên quan, còn lại tôi không có nhu cầu đề trao đổi thêm với TVV

·         Tôi không có nhu cầu trao đổi thêm

Ø  Gợi ý đối thoại với ManulifeMOVE:

“Chúc mừng anh/chị đã là khách hàng của Manulife”

“Anh/chị sẽ được hưởng dịch vụ thăm khám từ xa hoàn toàn miễn phí trên ManulifeMOVE nếu mua sản phẩm bảo hiểm sức khỏe hỗ trợ chi trả chi phí y tế thực tế đó ạ.”

“Anh/chị đã kích hoạt tài khoản MOVE chưa ạ? Đây là cơ hội cuối cùng trong năm nay để anh/chị tham gia các thử thách hấp dẫn và nhận được phần thưởng khi là khách hàng.”

2. Giới thiệu ManulifeMOVE đến bạn bè và gia đình của khách hàng

- Trở ngại thường gặp khi tư vấn viên tiếp cận khách hàng: Bảo hiểm không phải là chủ đề phù hợp để tôi trao đổi với gia đình và bạn bè

Ø  Gợi ý đối thoại với ManulifeMOVE:

“Một thử thách đặc biệt chỉ diễn ra trong tháng này và mọi người đều có cơ hội chiến thắng. Em muốn mời bạn bè và gia đình anh/chị cùng tham gia được không ạ”

“ManulifeMOVE hiện nay có rất nhiều ưu đãi hấp dẫn từ đối tác mà anh/chị có thể chia sẻ với người thân yêu mà không mất phí ạ”

“ManulifeMOVE có tính năng tìm Phòng khám và Bệnh viện rất thuận lợi dành cho khách hàng Manulife ạ. Em muốn giới thiệu tính năng này đến anh/chị.”