Chuyển đến nội dung chính Chuyển đến nội dung thông báo
Trở về

Yêu cầu Giải quyết Quyền lợi Bảo hiểm

Để giúp Hồ sơ Yêu cầu Giải quyết quyền lợi bảo hiểm được xử lý nhanh chóng và chính xác, Quý khách vui lòng đọc kỹ những hướng dẫn 
sau đây:

CHUẨN BỊ GIẤY TỜ

Thời hạn nộp hồ sơ: 01 năm(*) kể từ ngày xảy ra sự kiện bảo hiểm

(*) Không bao gồm thời gian trì hoãn do các trở ngại khách quan và sự kiện bất khả kháng.

Quý khách vui lòng nộp các chứng từ liên quan đến sự kiện bảo hiểm từ Cơ sở y tế, Cơ quan chức năng để việc xử lý hồ sơ được thuận lợi và nhanh chóng.

Vui lòng chọn Quyền lợi bảo hiểm để xem hướng dẫn chuẩn bị chứng từ:

Tai nạn

✔    Chứng từ bắt buộc:

  • Sổ khám bệnh, phiếu điều trị có chẩn đoán của bác sĩ
  • Tường trình tai nạn
    Ghi chú:
    - Tai nạn sinh hoạt: Bản TTTN có chữ ký của NĐBH.
    - Tai nạn lao động: Biên bản tai nạn lao động có xác nhận của công ty NĐBH làm việc tại thời điểm xảy ra tai nạn.
    - Tai nạn giao thông: Bản TTTN có chữ ký của NĐBH & Giấy tờ xe và giấy phép đăng ký xe nếu điều khiển xe trên 50 cc
  • Bảng kê chi tiết chi phí y tế
  • Hóa đơn tài chính hợp lệ

✔    Chứng từ khác(*):
        
(*) Đây là các chứng từ Manulife có thể yêu cầu bổ sung trong quá trình giải quyết hồ sơ. Vì vậy, Quý khách vui lòng lưu ý và cung cấp đầy đủ tất cả chứng từ hiện có để hồ sơ được xử lý nhanh hơn

  • Toa thuốc
  • Kết quả xét nghiệm
  • Tóm tắt Hồ sơ bệnh án
  • Giấy ủy quyền

Bệnh lý

✔    Chứng từ bắt buộc:

  • Sổ khám bệnh, phiếu điều trị có chẩn đoán của bác sĩ
  • Bảng kê chi tiết chi phí y tế
  • Hóa đơn tài chính hợp lệ
  • Toa thuốc

✔    Chứng từ khác(*):
        
(*) Đây là các chứng từ Manulife có thể yêu cầu bổ sung trong quá trình giải quyết hồ sơ. Vì vậy, Quý khách vui lòng lưu ý và cung cấp đầy đủ tất cả chứng từ hiện có để hồ sơ được xử lý nhanh hơn

  • Kết quả xét nghiệm
  • Tóm tắt Hồ sơ bệnh án
  • Giấy ủy quyền
  • Chỉ định và kết quả cận lâm sàng, lịch trình điều trị
  • Chứng nhận bệnh lý có chẩn đoán bác sĩ
  • Chỉ định phẫu thuật/thủ thuật (nếu có)

Thai sản

✔    Chứng từ bắt buộc:

  • Sổ khám bệnh, phiếu điều trị có chẩn đoán của bác sĩ
  • Bảng kê chi tiết chi phí y tế
  • Hóa đơn tài chính hợp lệ

✔    Chứng từ khác(*):
        
(*) Đây là các chứng từ Manulife có thể yêu cầu bổ sung trong quá trình giải quyết hồ sơ. Vì vậy, Quý khách vui lòng lưu ý và cung cấp đầy đủ tất cả chứng từ hiện có để hồ sơ được xử lý nhanh hơn

  • Toa thuốc
  • Kết quả xét nghiệm
  • Tóm tắt Hồ sơ bệnh án
  • Giấy ủy quyền

Nha khoa

✔    Chứng từ bắt buộc:

  • Hồ sơ khám/điều trị răng (trong trường hợp khám/điều trị nha khoa)
  • Bảng kê chi tiết chi phí y tế
  • Hóa đơn tài chính hợp lệ

✔    Chứng từ khác(*):
        
(*) Đây là các chứng từ Manulife có thể yêu cầu bổ sung trong quá trình giải quyết hồ sơ. Vì vậy, Quý khách vui lòng lưu ý và cung cấp đầy đủ tất cả chứng từ hiện có để hồ sơ được xử lý nhanh hơn

  • Toa thuốc
  • Kết quả xét nghiệm
  • Giấy ủy quyền

Tai nạn

✔    Chứng từ bắt buộc:

  • Giấy ra viện/ Xác nhận nằm viện
  • Tường trình tai nạn
    Ghi chú:
    - Tai nạn sinh hoạt: Bản TTTN có chữ ký của NĐBH.
    - Tai nạn lao động: Biên bản tai nạn lao động có xác nhận của công ty NĐBH làm việc tại thời điểm xảy ra tai nạn.
    - Tai nạn giao thông: Bản TTTN có chữ ký của NĐBH & Giấy tờ xe và giấy phép đăng ký xe nếu điều khiển xe trên 50 cc
  • Bảng kê chi tiết chi phí y tế
  • Hóa đơn tài chính hợp lệ

✔    Chứng từ khác(*):
        
(*) Đây là các chứng từ Manulife có thể yêu cầu bổ sung trong quá trình giải quyết hồ sơ. Vì vậy, Quý khách vui lòng lưu ý và cung cấp đầy đủ tất cả chứng từ hiện có để hồ sơ được xử lý nhanh hơn

  • Tóm tắt Hồ sơ bệnh án
  • Toa thuốc
  • Kết quả xét nghiệm
  • Giấy ủy quyền

Bệnh lý

✔    Chứng từ bắt buộc:

  • Giấy ra viện/ Xác nhận nằm viện
  • Hóa đơn tài chính hợp lệ
  • Bảng kê chi tiết chi phí y tế

✔    Chứng từ khác(*):
        
(*) Đây là các chứng từ Manulife có thể yêu cầu bổ sung trong quá trình giải quyết hồ sơ. Vì vậy, Quý khách vui lòng lưu ý và cung cấp đầy đủ tất cả chứng từ hiện có để hồ sơ được xử lý nhanh hơn

  • Toa thuốc
  • Tóm tắt Hồ sơ bệnh án
  • Kết quả xét nghiệm
  • Giấy chứng nhận phẫu thuật
  • Giấy xác nhận điều trị tại Khoa Chăm Sóc Đặc Biệt trong trường hợp yêu cầu chi trả Quyền lợi trợ cấp nằm viện tại Khoa Chăm Sóc Đặc Biệt
  • Giấy ủy quyền

Thai sản

✔    Chứng từ bắt buộc:

  • Giấy ra viện/ Xác nhận nằm viện
  • Hóa đơn tài chính hợp lệ
  • Bảng kê chi tiết chi phí y tế

✔    Chứng từ khác(*):
        
(*) Đây là các chứng từ Manulife có thể yêu cầu bổ sung trong quá trình giải quyết hồ sơ. Vì vậy, Quý khách vui lòng lưu ý và cung cấp đầy đủ tất cả chứng từ hiện có để hồ sơ được xử lý nhanh hơn

  • Tóm tắt Hồ sơ bệnh án
  • Kết quả xét nghiệm
  • Giấy chứng nhận phẫu thuật
  • Giấy xác nhận điều trị tại Khoa Chăm Sóc Đặc Biệt trong trường hợp yêu cầu chi trả Quyền lợi trợ cấp nằm viện tại Khoa Chăm Sóc Đặc Biệt
  • Giấy ủy quyền

Bệnh lý

✔    Chứng từ bắt buộc:

  • Đơn yêu cầu GQQLBH
  • Chứng từ y tế khám và phát hiện bệnh từ lần đầu

✔    Chứng từ khác(*):
        
(*) Đây là các chứng từ Manulife có thể yêu cầu bổ sung trong quá trình giải quyết hồ sơ. Vì vậy, Quý khách vui lòng lưu ý và cung cấp đầy đủ tất cả chứng từ hiện có để hồ sơ được xử lý nhanh hơn

  • Giấy ra viện;
  • Bản sao Tóm tắt hồ sơ bệnh án;
  • Kết quả giải phẫu bệnh/mô bệnh học/sinh thiết (khối u, các hạch);
  • Kết quả khám sức khỏe định kỳ hàng năm;
  • Lịch sử khám chữa bệnh trên ứng dụng Bảo Hiểm Xã Hội Việt Nam (VssID) (nếu có tham gia bảo hiểm y tế);
  • Các chứng từ y tế khác
  • Giấy ủy quyền thu thập thông tin có công chứng hoặc xác nhận của chính quyền địa phương;

Tai nạn

✔    Chứng từ bắt buộc:

  • Đơn yêu cầu GQQLBH
  • Chứng từ y tế liên quan đến sự kiện bảo hiểm do tai nạn
  • Trong trường hợp Tai Nạn được cơ quan có thẩm quyền xác minh, điều tra: Biên bản tai nạn, Báo cáo kết luận điều tra được cơ quan có thẩm quyền cấp
  • Trong trường hợp Tai Nạn sinh hoạt hoặc Tai Nạn không được cơ quan có thẩm quyền xác minh, điều tra: Bản tường trình chi tiết tình huống tai nạn có xác nhận của chính quyền địa phương.

✔    Chứng từ khác(*):
        
(*) Đây là các chứng từ Manulife có thể yêu cầu bổ sung trong quá trình giải quyết hồ sơ. Vì vậy, Quý khách vui lòng lưu ý và cung cấp đầy đủ tất cả chứng từ hiện có để hồ sơ được xử lý nhanh hơn

  • Giấy ra viện;
  • Bản sao Tóm tắt hồ sơ bệnh án
  • Kết quả khám sức khỏe định kỳ hàng năm
  • Lịch sử khám chữa bệnh trên ứng dụng Bảo Hiểm Xã Hội Việt Nam (VssID) (nếu có tham gia bảo hiểm y tế)
  • Kết quả xét nghiệm nồng độ cồn trong máu;
  • Các chứng từ y tế khác
  • Giấy ủy quyền thu thập thông tin có công chứng hoặc xác nhận của chính quyền địa phương

Bệnh lý

✔    Chứng từ bắt buộc:

  • Đơn yêu cầu GQQLBH
  • Chứng từ y tế khám và phát hiện bệnh từ lần đầu

✔    Chứng từ khác(*):
        
(*) Đây là các chứng từ Manulife có thể yêu cầu bổ sung trong quá trình giải quyết hồ sơ. Vì vậy, Quý khách vui lòng lưu ý và cung cấp đầy đủ tất cả chứng từ hiện có để hồ sơ được xử lý nhanh hơn

  • Giấy ra viện;
  • Bản sao Tóm tắt hồ sơ bệnh án;
  • Kết quả giám định tình trạng thương tật được cấp bởi Hội đồng giám định Y khoa cấp tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương;
  • Kết quả khám sức khỏe định kỳ hàng năm;
  • Lịch sử khám chữa bệnh trên ứng dụng Bảo Hiểm Xã Hội Việt Nam (VssID) (nếu có tham gia bảo hiểm y tế);
  • Các chứng từ y tế khác
  • Giấy ủy quyền thu thập thông tin có công chứng hoặc xác nhận của chính quyền địa phương;

Tai nạn

✔    Chứng từ bắt buộc:

  • Đơn yêu cầu GQQLBH
  • Chứng từ y tế liên quan đến sự kiện bảo hiểm do tai nạn
  • Trong trường hợp Tai Nạn được cơ quan có thẩm quyền xác minh, điều tra: Biên bản tai nạn, Báo cáo kết luận điều tra được cơ quan có thẩm quyền cấp
  • Trong trường hợp Tai Nạn sinh hoạt hoặc Tai Nạn không được cơ quan có thẩm quyền xác minh, điều tra: Bản tường trình chi tiết tình huống tai nạn có xác nhận của chính quyền địa phương.

✔    Chứng từ khác(*):
        
(*) Đây là các chứng từ Manulife có thể yêu cầu bổ sung trong quá trình giải quyết hồ sơ. Vì vậy, Quý khách vui lòng lưu ý và cung cấp đầy đủ tất cả chứng từ hiện có để hồ sơ được xử lý nhanh hơn

  • Giấy ra viện;
  • Bản sao Tóm tắt hồ sơ bệnh án
  • Kết quả giám định tình trạng thương tật được cấp bởi Hội đồng giám định Y khoa cấp tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương;
  • Kết quả khám sức khỏe định kỳ hàng năm
  • Lịch sử khám chữa bệnh trên ứng dụng Bảo Hiểm Xã Hội Việt Nam (VssID) (nếu có tham gia bảo hiểm y tế)
  • Kết quả xét nghiệm nồng độ cồn trong máu;
  • Các chứng từ y tế khác
  • Giấy ủy quyền thu thập thông tin có công chứng hoặc xác nhận của chính quyền địa phương

Bệnh lý

✔    Chứng từ bắt buộc:

  • Đơn yêu cầu GQQLBH
  • Chứng từ y tế khám và phát hiện bệnh từ lần đầu
  • Giấy chứng tử/Trích lục khai tử

✔    Chứng từ khác(*):
        
(*) Đây là các chứng từ Manulife có thể yêu cầu bổ sung trong quá trình giải quyết hồ sơ. Vì vậy, Quý khách vui lòng lưu ý và cung cấp đầy đủ tất cả chứng từ hiện có để hồ sơ được xử lý nhanh hơn

  • Giấy báo tử hoặc giấy tờ thay thế Giấy báo tử
  • Kết quả giám định pháp y
  • Tường trình nguyên nhân tử vong của NĐBH chi tiết có chữ ký của ít nhất 2 người làm chứng (kèm số điện thoại và bản sao CCCD của các người làm chứng) và xác nhận của chính quyền địa phương
  • Giấy ra viện;
  • Bản sao Tóm tắt hồ sơ bệnh án;
  • Kết quả khám sức khỏe định kỳ hàng năm;
  • Lịch sử khám chữa bệnh trên ứng dụng Bảo Hiểm Xã Hội Việt Nam (VssID) (nếu có tham gia bảo hiểm y tế);
  • Các chứng từ y tế khác
  • Giấy tờ chứng minh quyền nhận quyền lợi bảo hiểm (QLBH), chứng từ nhân thân của người có quyền nhận QLBH và phương thức thanh toán (khác tiền mặt)
  • Giấy ủy quyền thu thập thông tin có công chứng hoặc xác nhận của chính quyền địa phương;

Tai nạn

✔    Chứng từ bắt buộc:

  • Đơn yêu cầu GQQLBH
  • Chứng từ y tế liên quan đến sự kiện bảo hiểm do tai nạn
  • Trong trường hợp Tai Nạn được cơ quan có thẩm quyền xác minh, điều tra: Biên bản tai nạn, Báo cáo kết luận điều tra được cơ quan có thẩm quyền cấp
  • Trong trường hợp Tai Nạn sinh hoạt hoặc Tai Nạn không được cơ quan có thẩm quyền xác minh, điều tra: Bản tường trình chi tiết tình huống tai nạn có xác nhận của chính quyền địa phương.
  • Giấy chứng tử/Trích lục khai tử

✔    Chứng từ khác(*):
        
(*) Đây là các chứng từ Manulife có thể yêu cầu bổ sung trong quá trình giải quyết hồ sơ. Vì vậy, Quý khách vui lòng lưu ý và cung cấp đầy đủ tất cả chứng từ hiện có để hồ sơ được xử lý nhanh hơn

  • Giấy báo tử hoặc giấy tờ thay thế Giấy báo tử
  • Kết quả giám định pháp y
  • Giấy ra viện
  • Bản sao Tóm tắt hồ sơ bệnh án
  • Kết quả khám sức khỏe định kỳ hàng năm
  • Lịch sử khám chữa bệnh trên ứng dụng Bảo Hiểm Xã Hội Việt Nam (VssID) (nếu có tham gia bảo hiểm y tế)
  • Kết quả xét nghiệm nồng độ cồn trong máu
  • Các chứng từ y tế khác
  • Giấy tờ chứng minh quyền nhận quyền lợi bảo hiểm (QLBH), chứng từ nhân thân của người có quyền nhận QLBH và phương thức thanh toán (khác tiền mặt)
  • Giấy ủy quyền thu thập thông tin có công chứng hoặc xác nhận của chính quyền địa phương;