Chuyển đến nội dung chính Chuyển đến nội dung thông báo
Trở về

Yêu cầu Giải quyết Quyền lợi Bảo hiểm

Để giúp Hồ sơ Yêu cầu Giải quyết quyền lợi bảo hiểm được xử lý nhanh chóng và chính xác, Quý khách vui lòng đọc kỹ những hướng dẫn 
sau đây:

NỘP HỒ SƠ

Thời hạn nộp hồ sơ: 01 năm(*) kể từ ngày xảy ra sự kiện bảo hiểm

(*) Không bao gồm thời gian trì hoãn do các trở ngại khách quan và sự kiện bất khả kháng.

CÁCH 1: Trực tuyến thông qua ứng dụng Manulife Vietnam

Đăng nhập ứng dụng Manulife Vietnam. Tại mục Dịch vụ, chọn Yêu cầu bồi thường.

Truy cập Manulife Vietnam

Sau khi nhấn vào nút Yêu cầu bồi thường, màn hình giới thiệu tính năng sẽ hiện ra. Xem từng bước hoặc nhấn Bỏ qua, sau đó nhấn Bắt đầu.

Chọn Người Được Bảo Hiểm, sau đó nhấn Tiếp tục.

  • Chọn Quyền lợi bảo hiểm cần thanh toán.
    Lưu ý: Hệ thống sẽ chỉ hiển thị quyền lợi mà Người Được Bảo Hiểm (đã chọn ở Bước 1) có tham gia.
    Nhấn nút Hướng dẫn để xem chi tiết về từng quyền lợi (nếu cần).

  • Sau khi cung cấp đầy đủ thông tin chi tiết về sự kiện bảo hiểm, nhấn Tiếp tục để sang bước tiếp theo.

  •  Tải đầy đủ các chứng từ trong mục Chứng từ bắt buộc và các chứng từ khác (nếu có).
  • Lưu ý:
    ○ Nhấn Tải chứng từ mẫu để tải về các biểu mẫu/ đơn yêu cầu cần thiết

○ Nhấn Xem danh sách để xem thông tin chi tiết về các chứng từ cần cung cấp, kèm hình ảnh minh họa.
  • Chọn một trong hai phương thức thanh toán phù hợp với nhu cầu.

  • Quý khách có thể nhấn vào nút Cập nhật tài khoản ngân hàng để thay đổi hoặc đăng ký tài khoản ngân hàng mới. 
    Lưu ý
    Hệ thống sẽ tạm chấm dứt quá trình nộp hồ sơ (hồ sơ sẽ được lưu nháp để Quý khách quay lại hoàn tất sau). 
    Để thuận tiện, Quý khách nên kiểm tra và cập nhật tài khoản ngân hàng trước khi nộp hồ sơ yêu cầu.

Chọn biểu tượng cây bút để thay đổi thông tin (nếu cần). 

Sau khi hoàn thành kiểm tra/thay đổi thông tin yêu cầu, Quý khách nhấn chọn “Tôi đã đọc và đồng ý với các điều khoản và điều kiện” và nhấn Nộp hồ sơ.

Quý khách có thể tham khảo thêm các tài liệu sau:

  • Xem video hướng dẫn:

CÁCH 2: Trực tiếp tại các Trung tâm Dịch vụ Khách hàng trên toàn quốc

CẬP NHẬT PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN

  • Nộp hồ sơ yêu cầu cho Quyền lợi Tử vong; hoặc

  • Bên mua Bảo hiểm là tổ chức

Đối với quyền lợi Tử vong, hoặc Bên Mua Bảo Hiểm là Tổ chức:

  • Nộp hồ sơ yêu cầu cho Quyền lợi Tử vong; hoặc

  • Bên mua Bảo hiểm là tổ chức